Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de mariabeirao.portugal@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Av. D. Carlos I, 144 r/c dto, 1200-651, Lisboa
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão através de mariabeirao.portugal@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
No caso de dano ou item incorreto, efetuamos troca ou devolução do valor sem custos extra. Pedimos que envie a peça para o nosso atelier com o seu nome completo, número de telefone, número de encomenda e fatura. O reenvio será feito no prazo máximo de 8 dias úteis após receção da peça. A troca por nova peça fica sujeita ao stock existente.

Trocas
Se pretender trocar uma peça por outro motivo que não defeito ou erro de envio, o custo de envio para o nosso atelier ficará a seu cargo. Após receção e validação, procedemos ao reenvio da nova peça.
A forma mais rápida de garantir que recebe o item pretendido é devolver o item e, após aceitação da devolução, efetuar uma compra separada.

Exceções / itens que não podem ser devolvidos
Para produtos personalizados ou encomendas especiais, contacte-nos antes de iniciar qualquer devolução. Não aceitamos devoluções de cartões de oferta.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original, acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, será reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Tenha em conta que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode precisar de tempo adicional para processar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacte-nos através de mariabeirao.portugal@gmail.com.